Наш сайт предоставляет возможность не регистрировать личный кабинет при покупке.

После оформления заказа предлагается создать личный кабинет с помощью ввода пароля.

Если Вы не создали пароль после покупки, то личный кабинет создан не будет.

После оформления заказа Вам придёт два уведомления:

1. Письмо с темой "Заказ обработан" - подтверждает, что оплата получена и готовится доступ к товарам

2. Письмо с темой  "Доступ к электронным товарам предоставлен" - предоставляет ссылки для скачивания электронных товаров

Как скачать товар, если по какой-то причине второе письмо не пришло или потерялось, написано в следующем вопросе-ответе.

В любом случае, рекомендуем Вам создать личный кабинет, чтобы обладать рядом преимуществ:

• Легко просматривать свои заказы
• Общаться с нами посредством личного кабинета
• Копить бонусы за покупки
• Совершать последующие покупки без дополнительного ввода данных

Если Вы не зарегистрировали личный кабинет в момент покупки товара, и не можете скачать товары из полученного письма, не отчаивайтесь.

Нажмите на значок личного кабинета в правом верхнем углу, введите в строку "Отслеживание заказа" адрес электронной почты, указанный при покупке или номер заказа из письма и нажмите на стрелку справа от поля ввода.

После чего Вы получите разовую ссылку на доступ к Вашему заказу. Если Вам необходимо вновь посмотреть заказ, повторите запрос.

Самое главное - не переживайте. Вы обязательно получите свою покупку

• Первым делом проверьте папку спам, есть вероятность, что Вы обнаружите пропажу там. Если письмо нашлось в папке спам, не забудьте нажать на "Пальчик вверх" (не спам) в вашем почтовом агенте, чтобы это не повторялось

• Возможно, произошла техническая ошибка на сайте или ошибку допустили Вы в написании адреса электронной почты в момент покупки.
  Попробуйте проделать действия из предыдущего вопроса-ответа, если Вам не придёт ответ на запрос, обратитесь к нам через форму обратной связи, указав адрес электронной почты, указанный при покупке и мы обязательно Вам ответим.
• Если Вы указали при покупке почту с доменным именем @gmail.com, уведомление со ссылками может слегка задержаться (5-10 минут) из-за особенностей работы данной системы. Подождите немного, если письмо так и не пришло, следуйте инструкции из предыдущего пункта.

Мы стараемся отвечать как можно быстрее, но, всё же, просим Вас обратить внимание на рабочий график.

В выходные и нерабочее время ответы могут задержаться, но обязательно будут, так что не стоит волноваться ☺

Мы работаем с понедельника по пятницу с 10-00 до 16-00 по Московскому времени

• Подождите некоторое время, возможно, это просто задержка загрузки
• Попробуйте открыть сайт в другом браузере
• Перейдите по ссылке Смотреть на Rutube для просмотра видео на нашем канале @Namudobno в RuTube

Мы всегда готовы рассмотреть возможность создания сценариев, в которых заинтересованы пользователи САПР Ассоль Параметрика. Отправьте запрос на создание сценария, в котором Вы нуждаетесь, мы рассмотрим возможность его создания.

 Запрос отправляется через Форму обратной связи